01
定義
透過研究與分析，了解問題範疇、利害關係人目標與使用者需求。
- 利害關係人訪談
- 問題定義
- 成功指標
我能帶來什麼
我為 影響力 而設計 — 打造解決真實問題、帶來可衡量成果並提升參與度的產品。
01
研究驅動的策略
我將使用者訊號（訪談、數據分析、客服紀錄）轉化為團隊能真正落地的產品方向。沒有證據，就沒有設計。
02
端到端的產品打造
從探索、資訊架構、流程、介面、原型到設計系統，我都能勝任。我能將混亂的問題梳理成可交付的規格，且始終不偏離使用者。
03
預設即無障礙
WCAG 2.1 AA 是基準，而非天花板。我以鍵盤優先、螢幕閱讀器及真實情境為設計考量，並將這份視角帶進每一個團隊。
04
可衡量的成果
我將設計決策與利害關係人在意的數字連結 — 參與度、完成率、採用率 — 讓影響力在專案上線後依然清晰可見。
流程
我的工作方式
結構化且具彈性的方法 — 從定義到交付，循序漸進。
02
探索
透過使用者研究、競品分析與協作工作坊探索機會。
- 使用者訪談
- 旅程地圖
- 綜整分析
03
開發
透過反覆的原型製作、測試與設計系統思維，打造解決方案。
- 線框稿
- 高擬真設計
- 可用性測試
- Vibe coding
04
交付
交付精緻的設計，附上清晰的文件、交接規格與可衡量的成果。
- 設計系統
- 開發交接
- QA 審查
AI × 設計
我用 AI 設計 ，也用 AI 打造
我把 AI 當作創意的倍增器 — 加速研究、原型與程式碼，而人的判斷、無障礙與倫理始終主導。
Vibe coding
我與 AI 編碼代理（Claude Code、Cursor）協作，把設計直接變成可運作的產品。這個作品集網站就是我親自設計、並以 vibe coding 從零打造的。
AI 加速的研究綜整
訪談逐字稿、問卷與數據，在數小時內化為主題與洞察，而非數週 — 每個結論的來源仍逐一人工查核。
以思考的速度做原型
運用生成式工具，一天內從低擬真概念到可點擊、可測試的原型 — 更多迭代，更早獲得真實使用者回饋。
負責任的 AI 應用
我清楚 AI 在哪裡幫得上忙、哪裡可能造成傷害：隱私、偏誤與無障礙審查，是每一個 AI 輔助交付物的必要環節。
實際證明： 這個網站由我設計，並與 AI 結對編程完成
Claude CodeCursorFigma AIAstro + Tailwind
關於
以人為本的設計師
我是一位跨領域的產品設計師，熱衷於打造以人為先、富有意義的數位體驗。我以倫敦為據點，工作橫跨完整的產品生命週期 — 從研究與策略到細緻的 UI 與設計系統。
我提倡包容性設計與無障礙，相信最好的產品應服務每一個人。我的方法結合分析思維與創意解題，並始終立基於真實的使用者需求與可衡量的成果。
工作經歷
2024 – 至今
自由接案產品設計師
獨立接案
與新創及成長中的團隊合作進行端到端產品設計 — 結合使用者研究、設計系統，以及 AI 輔助的原型製作與 vibe coding，加速從概念到上線。
2021 – 2024
產品設計師
Capgemini
主導 Heathrow 機場與 Lloyds 銀行等企業客戶的設計，打造無障礙、可擴展的設計系統與以使用者為中心的數位體驗。
2020 – 2021
UX／服務設計師
Snook (NEC Digital)
設計照護支援平台，改善全英國照顧者與家庭取得指引與資源的管道。
推薦
同事怎麼說
來自我在企業、產品與非營利團隊中合作夥伴的真摯回饋。
“Chia 一手打造了我們公司最初的品牌與 App 設計，從 logo 概念到簡潔直覺的 App UI，完美呈現了我們的願景。她的創意、速度，以及將早期新創的雜亂想法轉化為流暢設計的能力，令人印象深刻。”
H
Hannan Hashmi
營運長 @ Kapsule
“我很榮幸能與 Chia-Ying Tsai 密切合作，她是一位出色的服務設計師暨產品／平面設計師。Chia 的貢獻對我們的成功至關重要。她建立了理解使用者旅程、敘事與服務設計的原則，至今仍是我們營運的核心。”
D
David Chen
共同執行長 @ Kapsule
“Chia-Ying 出色地協助客戶理解她的設計、對其他工作流程的影響，並與客戶利害關係人建立信任。她持續追蹤阻礙，確保工作如期且在範圍內交付。”
C
資深體驗設計師
Capgemini
技能
我的專長
設計
使用者研究 UI 設計 設計系統 原型製作
工具
Figma Adobe Suite Miro Jira AI Vibe Coding
實務
無障礙 (WCAG) 包容性設計 Agile/Scrum 設計思考